LES RELATIONS PUBLIQUES sont une activité planifiée de communication et/ou d'établissement de relations avec une intention stratégique ou délibérée, mettant l'accent sur la gestion des communications, la gestion des relations et la création ainsi que le maintien de la réputation.
Elles cherchent à sensibiliser des groupes spécifiques, souvent appelés "publics" ou "parties prenantes", et à susciter leurs intérêts. L'intérêt du public doit déboucher sur une relation ou une réponse mutuellement bénéfique, éventuellement sous la forme d'un dialogue.
Les relations publiques consistent à gérer et à diffuser des informations provenant d'un individu ou d'une organisation - telle qu'une entreprise, une agence gouvernementale ou une organisation à but non lucratif - au public afin d'influencer sa perception.
Les relations publiques informent le public, les clients potentiels, les investisseurs, les partenaires, les employés et les autres parties prenantes et, en fin de compte, les persuadent de conserver une opinion positive ou favorable sur l'organisation, ses dirigeants, ses produits ou ses décisions politiques.
Les spécialistes des relations publiques établissent et entretiennent des relations avec le public cible d'une organisation, les médias, les médias spécialisés et d'autres leaders d'opinion. Les responsabilités courantes comprennent la conception de campagnes de communication, la rédaction de communiqués de presse et d'autres contenus pour les actualités, la collaboration avec la presse, l'organisation d'interviews pour les porte-parole de l'entreprise, la rédaction de discours pour les dirigeants de l'entreprise, le rôle de porte-parole d'une organisation, la préparation des clients pour les conférences de presse, les interviews avec les médias et les discours, la rédaction de contenus pour les sites web et les médias sociaux, la gestion de la réputation de l'entreprise (gestion de crise), la gestion des communications internes et les activités de marketing telles que la sensibilisation à la marque et l'organisation d'événements.
Dans leur forme la plus courante, les relations publiques ont été mises en œuvre par l'intermédiaire des médias, qui ont été les gardiens de la communication. Avec l'essor des médias sociaux, les activités de relations publiques sont devenues de plus en plus une forme de communication directe, contournant l'examen des médias. Mais la communication éthique est le fondement des relations publiques professionnelles.
La pratique des relations publiques s'est surtout développée dans les environnements démocratiques où l'économie est ouverte. Au cours de la deuxième décennie du XXIe siècle, les relations publiques sont devenus une pratique de communication majeure dans le monde entier.
Pour réussir dans le domaine des relations publiques, il faut avoir une connaissance approfondie des intérêts et des préoccupations de chacune des nombreuses parties prenantes de l'entreprise. Le professionnel des relations publiques doit savoir comment répondre efficacement à ces préoccupations en utilisant l'ensemble du champ d'application des RP avec des outils puissants.
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